• شرکت الکترونیک کارت دماوند خرداد 94

 

 

 

 

شرکت الکترونیک کارت دماوند یک شرکت ارائه دهنده سرویس های پرداخت الکترونیکی بانک ها ، نصب و راه اندازی دستگاه های پوز و ... می باشد  . با توجه به این که این شرکت نیاز به راه اندازی یک مرکز تماس مناسب برای پاسخگویی به مشتریان داشت تصمیم به راه اندازی سیستم ویپ گرفته شد . سیستم مرکز تماس الکترونیک کارت دماوند شامل خط E1 با شماره 64012 و سیستم الستیکس می باشد و که خط  E1 این مجموعه با استفاده از کارت با کیفیت دیجیوم راه اندازی شد. سیستم مرکز تماس این شرکت برای پاسخگویی بهتر به مشتریان به  CRM مایکروسافت متصل می باشد .

 

  •  شرکت داده پرداز رایانه متین اسفند 93




 

 

این پروژه شامل راه اندازی سیستم ویپ الستیکس شرکت داده پردازی رایانه متین بخش گارانتی می باشد . برند های استفاده شده در این پروژه Yealink مدل های T21P ، T26P و T38G و کارت تلفنی Sangoma می باشد . سرویس های ارائه شده  در این پروژه شامل ضبط کامل تمام مکالمات ، راه اندازی 3 نوع صف انتظار برای پخش پذیرش ، فنی و بخش شهرستان ها می باشد . همچنین سیستم گزارش گیری از تماس ها و سیستم امتیاز دهی در پایان تماس و ارائه نمودار و فایل خروجی اکسل جهت آمار گیری کاربران جهت امتیاز دهی و صدای مشتری از دیگر سرویس های ارائه شده در این پروژه می باشد  .

 

  • شرکت لیزینگ سعادت مهر  خرداد 93

این پروژه شامل راه اندازی سیستم ویپ الستیکس برای 24 خط شهری و 40 داخلی می باشد . برندهای استفاده شده IP PHONE  های VOPTech و کارت تلفنی Digium می باشد . تماس های ورودی بین دو بخش مجزا که هر بخش شامل 20 کاربر است تقسیم می شود . سرویس های ارائه شده در این پروژه شامل سیستم پاسخگوی خودکار IVR ، سیستم ضبط مکالمات ، صف انتظار ، گزارش گیری کامل از مکالمات و بخش انتقادات و پیشنهادات می باشد .

 

  • موسسه علمی فرهنگی نوید صالحین خوزستان - مرداد 92

موسسه نوید صالحین شامل 8 مدرسه در 8 ساختمان مجزا می باشد با توجه به مهیا بودن بستر شبکه بین ساختمان های مختلف این موسسه ارتباط تلفنی ویپ نیز از طریق شبکه بسیار ساده و باعث کاهش هزینه ها می شود و همچنین مدیریت و نگهداری سیستم تلفن در یک نقطه مرکزی انجام می گیرد . این پروژه شامل 24 خط شهری می باشد که از طریق کارت تلفنی دیجیوم روی سرور راه اندازی شد . داخلی های این موسسه به تعداد 80 کاربر در ساختمان های مختلف می باشند که با استفاده سیستم تلفن ویپ به راحتی می توانند به صورت داخلی و بدون هزینه با یکدیگر ارتباط برقرار نمایند . برند های مورد استفاده در این پروژه شامل Yealink و VOPTech و کارت تلفنی Digium می باشد .

 

  • راه اندازی سیستم ارز گویا – صرافی بیوک- اسفند 91

 در این پروژه از دستگاه IP PBX شرکت فراتکام و IP PHONE های Yealink و SNOM استفاده شده است . این پروژه شامل نرم افزاری تحت ویندوز ، می باشد که اپراتور قیمت ارز و سکه را وارد می کند و این قیمت برای مشتریانی که جهت اطلاع از قیمت ها تماس می گیرند به صورت گویا اعلام می شود به این ترتیب کارمندان صرافی نیازی به اعلام چند باره قیمت به مشتریان مختلف را نداردو می توانند از زمان استفاده مفید تری داشته باشند .

 

  • دفتر آموزش  وپژوهش سازمان زندان های کل کشور (قوه قضاییه) – آذر 91

 

 

 

 

 

 

 

مسئولین این سازمان با توجه به پر شدن ظرفیت سانترال ساختمان و نیاز به ارتباط با دیگر شعب سازمان در استان های دیگر ، تصمیم به راه اندازی سیستم ویپ گرفتند . در این پروژه از سیستم الستیکس به عنوان سیستم تلفن ویپ استفاده شد . این ساختمان شامل 48 خط شهری و 60 داخلی بود که برای راه اندازی سیستم ویپ از گیت وی DINSTAR DAG2000-16FXO جهت ارتباط با خطوط شهری و IP Phone های اتکام استفاده شد.

سرویس های ارائه شده در این پروژه شامل ایجاد چندین IVR تو در تو برای بخش های مختلف ، محدودیت زمانی تماس های خروجی ، بستن دو صفر و همچنین ارتباط با سرور تلفن مرکزی سازمان زندان ها Cisco Call Manager می شود . با ایجاد SIP Trunk بین سرور الستیکس دفتر آموزش و پژوهش و سرور Cisco Call Manager سازمان زندان ها ، امکان برقراری ارتباط رایگان بین 1500 داخلی در کل کشور برقرار گردید .

 

  • دانشگاه آزاد اسلامی واحد پردیس  - شهریور 91

 

 

 

 

 

 

 در فاز اول پروژه دانشگاه آزاد اسلامی واحد پردیس ، IP PBX شرکت فراتلکام بر پایه الستیکس با 8 خط شهری و 50 داخلی راه اندازی شد . در این پروژه برای هر بخش از دانشگاه یک IVR جداگانه ی مخصوص ،جهت سهولت ارتباط دانشجویان با بخش مربوطه راه اندازی شد . همچنین برای مدیران هر بخش خط مستقیم راه اندازی شد . در این پروژه از IP PHONE های SIMTON ، Yealink و Escene استفاده شده است همچنین برای کاربرانی که امکان استفاده از تلفن IP را نداشتند از گیت وی FXS برند دینستار و ATA های LINKSYS استفاده شده است .

در فاز دوم این پروژه ، ساختمانی که به فاصله 10 کیلومتری ساختمان اصلی احداث گردیده بود که از طریق ارتباط وایرلس انتقال داخلی ها انجام شد . بدین ترتیب این دو ساختمان جهت ارتباط با یکدیگر نیازی به استفاده از خطوط مخابرات نداشتند و به صورت داخلی از طریق بستر شبکه ایجاد شده بین دو ساختمان با یکدیگر ارتباط تلفنی برقرار می کردند و همچنین می توانستند از خط های شهری ساختمان اصلی استفاده کنند .

 

  • شرکت فراصنعت شمال و کارخانه صنایع موتور بشل (تولید کننده موتور ملی و قطعات ایران خودرو و سایپا) - مهر89

 

 

 

 

 

 

گروه صنعتی فراصنعت شمال ، شامل کارخانه فراصنعت شمال ، صنایع موتور بشل ، نیکان ماشین ، راد روش و کارخانه گسترش وسایل خودرو آسیا می باشد . طرح تجهیز سیستم تلفنی این شرکت بر روی بستر شبکه جهت سهولت در برقراری تماس ها و صرفه جویی در هزینه های تماس بین دفتر اصلی و کارخانه های زیر مجموعه تعریف گردید. با راه اندازی سیستم تلفنی جدید تحت شبکه برای این شرکت همه کاربران در تهران و کارخانه های این شرکت بدون نیاز به آزاد کردن خط شهری به صورت شماره گیری شماره های 3 رقمی داخلی با یکدیگر تماس می گیرند و دیگر نیازی به پرداخت هزینه برای این گونه تماس ها به شرکت مخابرات نمی باشد.

علاوه بر آن امکانات دیگری از قبیل انتظار مکالمه ، کنفرانس چند طرفه تلفنی ، پاسخگوی اتوماتیک تلفنی (IVR) ، محدود کردن زمان مکالمه (به درخواست کارفرما) و ایجاد خط مستقیم نیز پیاده سازی شد .

دفتر اصلی این شرکت در تهران می باشد که شامل 8 خط شهری و 50 داخلی میباشد . در این پروژه از محصول شرکت فراتلکام IP PBX با 8 خط شهری استفاده شده است . همچنین در یکی از بزرگترین کارخانه های این شرکت (صنایع موتور بشل) IP PBX فراتلکام با 4 خط شهری و 80 داخلی راه اندازی گردید . به این ترتیب شرکت تهران و کارخانه هر کدام مرکز تلفن مستقل خود را دارند و همچنین می توانند با یکدیگر و دیگر کارخانه ها به صورت داخلی ارتباط داشته باشند . در این پروژه ازتلفن های POLYOM ، Yealink ، Grandstream و برای کاربرانی که نیاز به گوشی بی سیم دارند از گوشی های SNOM M9 استفاده شده است .همچنین در کارخانه برای کاربرانی که از تلفن غیر IP استفاده می کنند از گیت وی تاینت FXS استفاده شده است . در دیگر کارخانه ها از ATA های LINKSYS  و تلفن نرم افزاری Soft Phone  استفاده شده است .

 

دیگر پروژه های انجام شده به شرح زیر می باشد :

 

ستاد بازسازی عتبات عالیات – شرکت بامداد کامپیوتر –شرکت کران دریا – شرکت صدرا – شرکت امید ژرف نگر – شرکت اندیش پردازش داتیس – شرکت تدوین گران پارس – مسکن نارون – شرکت لیزینگ گستر آریا – شرکت نیلوفر آبی

 

 


بانک پاسارگاد

صا ایران


اتاق بازرگانی ایران

 شرکت تراشه سبز تهران (بیستاک)


شرکت تخصصی مادر فرودگاه های کشور



دانشگاه تهران


 

بیمه رازی


دانشگاه امیر کبیر

 

بانک ایران ونزوئلا


 

دانشگاه فردوسی مشهد 


 

دانشگاه پیام نور پرند