پنج ویژگی VoIP که می تواند ارتباطات تجاری را بهبود بخشد
شبکه ارتباطی در واقع ستون اصلی هر کسب و کاری است که می تواند باعث افزایش یا کاهش بهره وری کارکنان شود و یا به طور کلی روی کل سازمان تاثیر مثبت و یا منفی بگذارد . با این همه وابستگی بیزینس ها به نوع و نحوه ارتباطات جای تعجبی ندارد که تعداد بسیار زیادی از شرکت ها و سازمان ها به تکنولوژی ویپ روی بیاورند . با این وجود VoIP هنوز برای بسیاری از افراد که از سیستم تلفنی آنالوگ قدیمی استفاده می کنند جدید است و آنها را دچار سردرگمی می کند . در این بخش به پنج مشکلی که در ارتباطات بیزینس ها وجود دارد و VoIP آنها را حل می کند اشاره می کنیم .
ویپ هزینه بالای ارتباطات را کاهش می دهد
زمانی که شرکت یا سازمانی دائما از شبکه قدیمی تلفن ( (PSTN برای ارتباطات استفاده می کند ، هزینه بالایی به شرکت تحمیل می شود . این هزینه زمانی که تماس ها بین المللی باشد بالاتر نیز می رود . زمانی که مشتریان از طریق شبکه PSTN تماس می گیرند ور واقع آن خط و سیم مسی را اجاره کرده اند و این امر باعث بالا رفتن هزینه تماس می شود . ویپ از شبکه IP برای تماس های صوتی استفاده می کند که باعث کاهش هزینه می شود . برای شرکت هایی که تماس های راه دور دارند تاثیر این کاهش هزینه بسیار ملموس است .
مدیریت ساده و یکپارچگی ویپ در مقابل پیچیدگی و ناسازگاری شبکه تلفن قدیمی PSTN
مدیریت و نگهداری زیر ساخت های سیستم های قدیمی تلفن بسیار دشوار است وخصوصا زمانی که نیاز به افزایش و یا کاهش ظرفیت و زیر ساخت باشد . در نقطه مقابل این سیستم قدیمی ، ویپ قرار دارد . به دلیل این که سیستم تلفن ویپ روی بستر شبکه های IP یا اینترنت پیاده سازی می شود دیگر نیازی به ایجاد زیر ساخت جدید نیست و روی همان زیر ساخت از قبل آماده شبکه پیاده سازی می شود و این خود امتیازی بسیار بزرگ در مقابل شبکه تلفن سنتی PSTN است . این بدین معنی است که تجهیزات VoIP فقط کافی است به پورت شبکه LAN متصل شوند . تنظیمات و مدیریت تجهیزات به راحتی از طریق شبکه و رابط وب Web GUI از هر جا قابل انجام است . با استفاده از ویپ به راحتی می توان تعداد داخلی ها ، خطوط شهری را افزایش داد همچنین می توان از امکانات ، ویژگی ها و یکپارچگی ویپ با دیگر سیستم ها مانند CRM در جهت بهبود و پیشرفت کسب و کار استفاده نمود .
یکپارچگی سیستم تلفنی ویپ در مقابل استاتیک بود شبکه تلفن PSTN
یکی از مهم ترین مزایای ویپ امکان یکپارچگی آن با دیگر اپلیکیشن های بیزینسی است . تماس های ورودی و خروجی می توانند به راحتی به سیستم CRM یا ERP مرتبط شوند و کاربر روی صفحه نمایش کامپیوتر خود از این تماس ها و سابقه مشتریان در حال تماس مطلع گردد . فکس و voicemail ها را می توان به ایمیل اشخاص مرتبط ، ارسال نمود و نهایتا سافت فون ها و دیگر اپلیکیشن ها می توانند تاثیر بسیار مثبتی جهت مدیریت و ارتباط با مشتریان داشته باشد .
از بستر شبکه IP تحت یک مدیریت،استفاده بهینه کنید
هزینه اولیه تجهیزات ویپ ممکن است برای مشتریان کمی نگران کننده و سنگین باشد . اما خوشبختانه تبدیل سیستم تلفنی آنالوگ به ویپ می تواند به مرور و آهستگی انجام پذیرد . با استفاده از گیت وی های ویپ و مبدل های آنالوگ به IP مشتریان می توانند از تلفن های آنالوگی که قبلا روی آنها سرمایه گذاری کردند ، استفاده نموده و آنها را به بستر IP متصل نمایند و در عین حال از مزایای VoIP برای بیزینس خود بهره مند شوند .
از شبکه IP در جهت ارتباطات یکپارچه استفاده کنید
یکی از مهم ترین مزیت های ویپ ارتباطات یکپارچه است . اگر برای تمامی ارتباطات خود اعم از ارتباطات صوتی ، تصویری ، دیتا و ... از شبکه IP استفاده نماید ، سیستم ارتباطی بیزینس شما بسیار کارآمد و یکپارچه خواهد بود . ویپ به کاربران این امکان را می دهد که از راه دور بسیار موثرتر و کارآمدتر از گذشته بتوانند وظایف خود را انجام دهند و در عین حال میتوانند از کنفرانس های راه دور وسیستم های cloud استفاده نمایند و با همکاران خود ارتباط بهتری برقرار کنند و از مزایای ارتباطات یکپارچه نهایت استفاده را ببرند .
VoIP در حال پیشرفت چشمگیری است و این پیشرفت برای بیزینس های مختلف میتواند بسیار مفید واقع شود . با این وجود همچنان برخی از مشتریان تمایلی به استفاده از ویپ در بیزینس خود ندارند . آگاه سازی مشتریان از مشکلات تلفن های آنالوگ که از طریق ویپ حل می شود، می تواند به کمک کند تا سریعتر از سیستم تلفن آنالوگ به ویپ مهاجرت کنند .
جهت دانلود مطلب فوق اینجا کلیک نمایید
جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید
41258000
